Perguntas frequentes
1• Preciso de criar uma conta para comprar?
Pode realizar a sua encomenda com ou sem registo no site. Caso opte por comprar como convidado, não terá acesso ao histórico das suas encomendas na área de cliente.
2• Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega varia consoante o destino, sendo geralmente de 3 a 7 dias úteis.
3• Posso trocar se não servir?
Sim! Pode solicitar a troca no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. O artigo deve estar sem uso e com a etiqueta original.
4• Aceitam devoluções?
Sim, aceitamos devoluções.
Pode devolver a peça e optar por receber um vale no valor do artigo, que poderá utilizar na nossa loja online quando quiser. Em alternativa, pode solicitar o reembolso do valor da peça.
O reembolso corresponde apenas ao valor do artigo.
Não aceitamos devoluções fora do prazo estipulado ou de peças que não se encontrem nas mesmas condições em que foram enviadas, ou seja, sem sinais de uso, manchas, odores ou danos.
As condições podem variar no caso de artigos em promoção ou pertencentes às categorias de festa/cerimónia. Recomendamos a consulta da nossa página de Trocas e Devoluções para informação detalhada.
Antes de proceder ao envio, deverá sempre contactar-nos por e-mail para que possamos fornecer todas as instruções necessárias.
5• Qual é o valor dos portes?
Os portes são grátis em encomendas superiores a 100€ (válido para Portugal Continental).
O valor dos portes varia consoante o peso da encomenda.
Trabalhamos com os CTT Expresso, de forma a garantir um envio rápido e seguro.
Portugal Continental:
- Até 1 kg: 5,50€
- Até 5 kg: 6,10€:
Ilhas:
- Até 1 kg: 8,00€
- Até 5 kg: 12,00€
Fora de Portugal:
- Até 1 kg: 15,00€
- Até 5 kg: 22,00€
6• Pode haver alguma diferença entre a fotografia e o artigo real?
Procuramos sempre que as imagens representem o produto da forma mais fiel possível. No entanto, podem existir ligeiras variações, dependendo da iluminação e das definições do ecrã de cada dispositivo.