Trocas e devoluções
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Aceitamos TROCAS no prazo de 15 dias, a partir do dia em que o cliente recebe a encomenda.A troca apenas poderá ser feita se o(s) artigo(s) forem recebidos nas mesmas condições que foram enviados (sem marcas de uso, odores, lavagens ou danificados).Assim que o artigo chegue e cumpra os critérios anteriormente referidos, iremos entrar em contacto por email ou telefonicamente para o informar se o artigo que escolheu para troca se encontra disponível.
Os PORTES relativos à TROCA serão suportados pela JADE´s MODA apenas se o artigo enviado não for o que tinha pedido ou se estiver danificado, caso seja por outro motivo, os mesmo serão suportados pelo cliente.
Aceitamos DEVOLUÇÕES no prazo de 15 dias, a partir do dia em que o cliente recebe a encomenda. A devolução apenas poderá ser feita: a) caso o artigo lhe seja enviado com algum defeito de fábrica; b) caso tenha sido enviado danificado; c) caso tenha recebido o artigo errado. NÃO ACEITAMOS devoluções caso o artigo apresente marcas de ter sido danificado pelo próprio cliente.
Para trocar ou devolver, o artigo deverá ser enviado no prazo acima referido e após a receção por parte da JADE´s MODA confirmaremos o estado da encomenda. Em seguida entraremos em contacto via e-mail ou telefonicamente com o nosso cliente para o informar do ponto de situação. Caso se verifique a anomalia da peça devolveremos o dinheiro através de transferência multibanco.
Caso surja alguma dúvida pode entrar em contacto connosco:
lojajades@gmail.com
+351 934113428
Resolução Alternativa de Litígios do Consumo: www.cniacc.pt/pt
Para mais informações consulte o Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt
DFEFEITOS DE FABRICO
Em caso de "defeito de fabrico", ou seja, quando são detetadas anomalias no artigo que, em princípio, o Utilizador deverá devolver o artigo, juntamente com uma cópia da fatura para a seguinte morada: Rua de Camões 815, 4000-142 Porto.
Se o Utilizador optar por outras formas de devolução, os respetivos custos com portes de envio serão da sua responsabilidade.
CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
O Utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à JADE´s MODA através do número de telefone ou e-mail referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada. Após o seu processamento, a JADE´s MODA tentará efetuar a entrega da mesma, mas o Utilizador tem a opção de não a aceitar.
Para o efeito de cancelamento o Utilizador deverá indicar os seguintes dados à JADE´s MODA: a) Número da encomenda b) NIF com que efetuou a encomenda e morada de entrega
A JADE´s MODA reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador. A JADE´s MODA reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos ou erros alheios à JADE´s MODA.